Казахстанский портал о страховании,
31 июля 2026 г.
Голосовые ИИ-агенты начинают менять работу страховых компаний  74 просмотра
Австралийская страховая группа IAG приступила к тестированию голосовых ИИ-агентов совместно с OpenAI. Новая технология должна помочь сотрудникам контакт-центров быстрее обслуживать клиентов и сократить время обработки обращений.
В отличие от традиционных чат-ботов, голосовые агенты способны анализировать разговор в режиме реального времени, находить необходимую информацию по договору, подсказывать оператору дальнейшие действия и автоматически формировать записи по итогам общения с клиентом.
В компании подчеркивают, что технология рассматривается прежде всего как инструмент поддержки сотрудников, а не их замены. Окончательные решения по урегулированию страховых случаев и консультированию клиентов по-прежнему будут принимать специалисты.
Одновременно внедрение подобных решений требует особого внимания к вопросам защиты персональных данных, прозрачности алгоритмов и контроля качества рекомендаций, формируемых искусственным интеллектом.
Эксперты считают, что голосовые ИИ-агенты могут стать следующим этапом цифровой трансформации страховой отрасли. По мере совершенствования технологий они способны существенно изменить работу контакт-центров, подразделений урегулирования убытков и клиентского сервиса.
Для Казахстана подобные решения могут стать актуальными после появления моделей, обеспечивающих высокое качество работы одновременно на русском и казахском языках.
Подготовлено порталом AllInsurance.kz
 Вся пресса за 31 июля 2026 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, За рубежом, Хайтек и инновации
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
13 августа 2026 г.
|
|
МК в Оренбурге, 13 августа 2026 г.
Экономия на ОСАГО обернулась 1,5 млн рублей: оренбуржец заплатит за ДТП из своего кармана
|
|
Право.Ru, 13 августа 2026 г.
ВС наказал московскую клинику за лечение пациентов из других регионов
|
|
Известия онлайн, 13 августа 2026 г.
В ЛДПР предложили включить помощь детям с ожирением в ОМС
|
|
АвтоВзгляд, 13 августа 2026 г.
Страховщики ожидают очередного подорожания автозапчастей в России
|
|
Business FM Кубань, 13 августа 2026 г.
Число застрахованных от клещей на Кубани превысило 4,3 тысячи в 2026 году
|
|
МК в Костроме, 13 августа 2026 г.
Страхование ипотеки: условия, расходы и проверка полиса
|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 13 августа 2026 г.
70% всех сделок: эксперт назвал главный страховой полис жителей Тюменской области
|
|
CNews.ru, 13 августа 2026 г.
Страховой случай: F6 изучила инструменты и инфраструктуру новой киберпреступной группировки Malinsure
|
|
Курган и курганцы, 13 августа 2026 г.
Как получить страховку за прилетевший в автомобиль камень
|
|
Office life, Минск, 13 августа 2026 г.
Выплаты по страхованию электромобилей в Беларуси за год выросли в три раза
|
|
Новый регион (РИА Новый День), 13 августа 2026 г.
Страховщики прогнозируют рост цен на автозапчасти
|
|
NEWS.ru, 13 августа 2026 г.
Россиянам рассказали об изменениях на рынке полисов ОСАГО
|
|
Ямал-медиа, 13 августа 2026 г.
Попытка разделить вину не помогла ноябрянину уклониться от иска страховой
|
|
Сибирское агентство новостей, Красноярск, 13 августа 2026 г.
Пройти диспансеризацию и сохранить здоровье – поможет страховая компания
|
|
Сахалин и Курилы, Южно-Сахалинск, 13 августа 2026 г.
Сердечная забота: на Сахалине сотрудники страховой компании обзванивают пациентов
|
|
Столичное телевидение, Минск, 13 августа 2026 г.
Франция первой в ЕС включила препараты от ожирения в страховку
|
|
РИА Новости, 13 августа 2026 г.
Медведев призвал заниматься страхованием МСП от военных рисков
|
 Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
